Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – CK MARKET
En CK Market trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura hasta tu domicilio.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a Colombia y a determinados destinos internacionales, dependiendo de la disponibilidad del producto y la cobertura de nuestros proveedores logísticos.
2. Procesamiento de pedidos
Después de confirmar el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido con nuestros proveedores.
El procesamiento puede requerir entre 1 y 5 días hábiles, según el producto y su disponibilidad. Este plazo es una estimación y no sustituye el plazo de entrega informado durante la compra.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del país de destino, la ubicación del proveedor, la empresa transportadora y los procedimientos aduaneros.
El tiempo estimado correspondiente a cada producto se informará antes de finalizar la compra.
Cuando existan retrasos o novedades importantes, procuraremos informar al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el proveedor o la transportadora suministren un número de seguimiento, lo compartiremos con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
5. Costos de envío
Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Cuando un producto tenga envío gratuito, esta condición se indicará claramente en su publicación.
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados a otros países pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, gastos de gestión aduanera y otros cargos establecidos por el país de destino.
Cuando estos valores no estén incluidos en el precio de compra, se informará al cliente antes de finalizar la transacción, en la medida exigida por la legislación aplicable.
7. Dirección incorrecta
El cliente debe verificar que su dirección, ciudad, código postal y número de contacto sean correctos.
Si se presenta un inconveniente por información incorrecta, CK Market ayudará a gestionar la solución con el proveedor o transportadora, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
8. Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para iniciar una revisión.
Si el producto no es recibido, atenderemos la reclamación y las soluciones o devoluciones que correspondan legalmente.
Contacto: paterkener@gmail.com